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Einstein-Nebbia

Carta dei Servizi

Con l’espressione <<Carta dei servizi>> si intende un documento mediante il quale un ente fornisce ai propri utenti, attuali e potenziali, informazioni di vario tipo sulla propria organizzazione, chiarendo quale sia la natura dell’ente stesso: di cosa si occupa; a chi si rivolge; quali sono i servizi che eroga e come vi si accede; i livelli di qualità che può garantire; quali sistemi adotta per la valutazione delle proprie prestazioni; come assicura la tutela dei destinatari dei servizi stessi, ecc. Pertanto la Carta è concepita principalmente come uno strumento di comunicazione atto a migliorare la qualità complessiva dei servizi pubblici attraverso una maggiore informazione e partecipazione degli utenti che ne fruiscono.

 

 

 

Nome Data Download
Carta dei Servizi

30/03/2016

 

 

 

 

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